Technical Customer Success Manager 
Miejsce pracy: Kraków 
  
 
Lubisz niestandardowe rozwiązania? Pasjonują Cię innowacje, nowe technologie i nowe pomysły biznesowe?  Jesteś na tyle odważna/y, by łamać schematy? A jednocześnie kręcą Cię rozwój i nieszablonowe pomysły? Jeśli tak, to praca w ParkCash jest właśnie dla Ciebie!  


Obecnie poszukujemy Technical Customer Success Managera - specjalisty, który będzie łączył swoją wiedzę techniczną z umiejętnościami obsługi klienta, by zapewnić najlepsze wsparcie oraz budować długotrwałe, pozytywne relacje z naszymi klientami. Twoim zadaniem będzie wspieranie ich w efektywnym wykorzystaniu naszych produktów i technologii. 

 

Co będzie Twoim zadaniem?

  • Wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów:
    • Identyfikacja, diagnozowanie i rozwiązywanie technicznych problemów klientów.
    • Prowadzenie szkoleń produktowych, tworzenie dokumentacji technicznej i materiałów FAQ.
  • Zarządzanie relacjami z klientami:
    • Budowanie i utrzymywanie relacji, zrozumienie celów i potrzeb biznesowych klientów.
    • Regularne przeglądy postępów i sukcesów klientów w korzystaniu z produktu.
  • Współpraca z zespołem produktowym i sprzedażowym:
    • Przekazywanie feedbacku od klientów, wspieranie sprzedaży przez ekspertyzę techniczną.
    • Opracowywanie planów sukcesu dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów.
  • Edukacja i szkolenia:
    • Organizacja i prowadzenie warsztatów, tworzenie materiałów edukacyjnych i instruktażowych.
  • Monitorowanie sukcesu klienta:
    • Analiza wskaźników sukcesu, identyfikacja ryzyka utraty klientów i proaktywne działania.
    • Inicjowanie ulepszeń produktu:
    • Analiza danych użytkowania, identyfikacja obszarów do ulepszeń, współpraca w ulepszaniu procesów wsparcia. 

 

Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Umiejętności organizacji pracy i zarządzania swoim czasem: planowanie działań, ich realizacja i koordynacja, priorytetyzacja, terminowość itp.
  • Umiejętności technicznych i łatwości w przyswajaniu nowych technologii.
  • Doskonałych zdolności komunikacyjnych i interpersonalnych.
  • Umiejętności organizacji pracy, samodzielności oraz orientacji na wyniki.
  • Komunikatywności w biznesowym języku angielskim.

 

Co oferujemy w zamian?

  • Możliwość pracy w innowacyjnym startupie technologicznym  
  • Autonomiczne, samodzielne stanowisko, gdzie Twoja praca i opinie będą się naprawdę liczyć!
  • Elastyczny czas pracy, dużą swobodę w ustalaniu swojego planu i czasu dnia
  • Pracę w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie/B2B 
  • Pracę w młodym, kreatywnym zespole
  • Współpracę z polskimi i międzynarodowymi klientami   
     
    Prosimy o przesyłanie CV na hello@parkcash.io (proszę nie wypełniać poniższego formularza kontaktowego).

Zapisz się do naszego newslettera już teraz.

Dołącz do subskrybentów newslettera, a co tydzień będziesz otrzymywać ciekawostki z tematyki ESG, zrównoważonego rozwoju i zarządzania nieruchomościami.